ご利用中の方はまず支援相談室へ
在宅を支える相談員
支援相談室は越南苑の入所、在宅支援療養入所、ショートステイ、通所リハビリテーションの窓口となっています。ご利用中であればまずはこちらにご連絡いただければと思います。
支援相談室は相談員7名で、入所、通所リハビリの相談を行っています。主な役割は、契約、入退所管理、サービス担当者会議の出席、その他、情報共有の拠点として重要な役割を担っています。
サービス担当者会議
相談員はサービス担当者会議に出席することが多く、業務効率化のため、ノートパソコンを携行し、その場で話合われた内容を記録していきます。手書きの場合、施設に戻ってからパソコン入力の必要がありますが、ノートパソコン携行により、業務が効率化され、ほかに需要な相談調整業務に時間を充てることができます。
支援相談員の仕事は、入所から退所までのプロセスやショートステイに関わる業務を包括しています。
＜入所～退所＞
1. 相談受付
– 家族、居宅ケアマネージャー、病院相談員などからの相談を受け付ける。問題やニーズを聞き出し、支援の必要性を評価する。
2. 入所申し込み
– ご家族からの入所申し込みを受け付け、関連する文書や情報を収集する。
3. 情報収集
– 居宅ケアマネージャーや病院、他の施設から必要な情報を収集し、入所判定会議で使用するためのデータを整理する。
4. 入所判定会議にかける
– 収集した情報をもとに入所判定会議を実施し、入所の適否を決定する。
5. 受け入れ可否の連絡
– 入所可否の結果を関係者に連絡する。
6. 入所前訪問
– 入所予定者やその家族との面談を行い、施設の状況やサービス内容を説明する。
7. 契約、利用説明
– 入所に関する契約手続きやサービスの利用について詳細を説明する。
8. 紹介状依頼（HPへ）
– 入所する方の紹介状を作成依頼をし、病院から情報提供を受ける。
9. 情報作成、配布
– 入所者やその家族に向けて、施設の情報を作成し配布する。
10. 入所
– 医師や施設の担当者と協力して、入所者を受け入れ、必要な説明を行う。
11. 日々の状態確認
– 入所者の日常的な状態を確認し、必要に応じてサポートを提供する。
12. 退所前カンファレンス
– 退所する入所者に関する情報を提供し、サービス内容の検討を行う。
13. 退所の書類準備～かかりつけ医と居宅CMに情報提供
– 退所に関連する書類の準備を行い、かかりつけ医や居宅ケアマネージャーに情報を提供する。
14. 退所
– 退所する入所者やその家族に退所時の指導やサポートを提供する。
15. 退所後状態確認
– 退所後も定期的な訪問を行い、退所者の状態を確認する。
<ショートステイ>
1. 居宅ケアマから相談
– 居宅ケアマネージャーからの相談を受け付け、ニーズを把握する。
2. 状態確認
– ショートステイを希望する本人の状態を評価し、受け入れの適否について入所判定会議にかける。
3. S担参加
– ショートステイの計画や実施において、関係者と協力し担当する。
4. 契約、利用案内
– ショートステイに関する契約手続きや利用に関する案内を行う。
5. 情報作成、配布
– ショートステイ利用者や関係者に向けて、必要な情報を作成し配布する。
6. 送迎、家族から聞き取り
– ショートステイ利用者の送迎手配を行い、利用中の状況や家族からの情報を収集する。
